5 идей подарков для клиента, когда не знаешь, что ему понравится

Идея №1: Угощение для команды клиента

Если в вашем проекте участвовали несколько человек со стороны клиента, можно поблагодарить всю команду. По своей практике знаю, что людям нравится этот формат: обычно благодарят того, с кем общались, а тут внимание получают все участники. Вы помните и о клиенте, и о сотрудниках, которые помогали по ходу работы.

Даже если вы общались только с собственником или сотрудником, который вёл ваш проект, остальные тоже смогут узнать, от кого угощение: «Так вот с кем мы работали всё это время))». У команды появится ещё одна приятная история, связанная с вами.

Что тут можно выбрать? Свежую выпечку из хорошей пекарни, пироги с разными начинками, фрукты или набор небольших десертов, которые удобно разделить.

Так не придётся угадывать ни с угощением, ни с количеством. Заодно уточните день и время доставки: важно, чтобы команда была на месте.

И приложите пару строк — от кого подарок и за что вы благодарите. Например: «Спасибо всей команде за помощь с запуском! Очень выручили, когда нужно было быстро собрать материалы. Это вам к чаю — Василий».

Идея №2: Фотокнига о компании клиента

Если о личных увлечениях клиента вы знаете мало, можно опереться на его дело.

Соберите фотокнигу с работами, которыми он может гордиться: интерьерами, построенными домами, коллекциями одежды или изделиями его фабрики.

Например, у меня есть знакомый, у которого своя фабрика… ёлок. Да, именно ёлок)) Он весь год их производит, чтобы продавать два месяца в году. Вы бы слышали, как увлечённо он рассказывает о своей фабрике! Фотографии производства, готовых ёлок, интересные детали — уже есть из чего собрать небольшую фотокнигу.

Вспомните, о чём ваш клиент рассказывает с таким же интересом. Возможно, это первый построенный дом, необычный заказ или продукт, который он долго придумывал. С этого и можно начать книгу.

Один разворот посвятите благодарности: за что вы цените человека, чем он вам помог и почему вам приятно с ним работать. Подпишите — чтобы он помнил, от кого книга.

Даже 20-30 разворотов вполне достаточно. Ориентир по печати — 3–5 тысяч рублей, в зависимости от формата и материалов. Если макет заказываете дизайнеру, это отдельная стоимость.

Такую книгу хочется оставить в переговорной и показывать гостям: «Смотрите, что нам подарили!». А вместе с историей компании в ней останется и ваша благодарность.

Идея №3: Семейный пазл с будущим домом

Я бы дарил такой пазл сразу после сделки, пока семья ещё ждёт квартиру. Дети собирают картинку, родители подключаются, рассматривают детали и представляют: как будут гулять, где кататься на велосипеде и с кем познакомятся во дворе. Своего рода виммельбух из пазла.

Для картинки можно взять визуализацию будущего дома и добавить жизнь: дети играют на площадке, кто-то гуляет с собакой, родители сидят в тени деревьев. Получится целая история, в которой семья сможет представить себя: «А мы будем жить вот здесь))».

Через такую иллюстрацию можно показать и преимущества жилого комплекса: закрытый двор, озеленение, детские площадки, места для колясок. Главное — изображать то, что действительно предусмотрено проектом, и обозначить, что это иллюстрация будущего двора.

А если хочется сделать подарок личным — добавьте в картинку саму семью. Родителей, детей, их питомца. В окне будущей квартиры можно зажечь свет, если её расположение известно. Тогда ребёнок будет собирать уже не просто дом, а искать на картинке себя и своё окно.

В коробку положите записку: «Пока ваш дом строится, можно начать придумывать, какой будет жизнь в нём. Спасибо, что выбрали нас!»

Идея №4: Подарок по детали из разговора

Необязательно знать о человеке всё. Иногда он сам подсказывает подарок — просто в разговоре, когда вы ничего не собирались ему дарить.

Руководитель одной крупной компании как-то рассказал, что увлекается сборкой бензиновых моделей машин. Ещё хотел научиться управлять радиоуправляемым самолётом, но ему было жалко смотреть, как они падают и ломаются.

Мы нашли самолёт для новичков: с хорошей управляемостью и возможностью самостоятельно отремонтировать его после падения. И сразу добавили комплект запчастей.

Руководитель даже повесил самолёт у себя в кабинете, пробовал запускать и был доволен как слон))

Мне нравится здесь именно комплект с запчастями. Человек рассказал не только о желании, но и о том, что его останавливает. Мы это услышали и учли в подарке.

Вспомните: может, ваш клиент тоже говорил «давно хочу попробовать, но…»? В продолжении этой фразы может оказаться самая полезная подсказка.

Идея №5: Небольшой подарок для ухода между визитами

Неожиданно в моей практике есть запросы не только от банков, но и маникюрных салонов – и тут тоже есть большой простор для творчества и фантазии, так как зачастую надо уложится в небольшой бюджет что бы не терять основную прибыль с такого бизнеса.

И тут ключевая задача – возвращаемость клиентов. А как их можно вернуть или напоминать им о везите?

Самое банальное это воспользоваться знанием того, что вы знаете за какой услугой к вам пришел человек. И от этого можно оттолкнуться.

После маникюра можно подарить мини-крем для рук или масло для кутикулы в готовой заводской упаковке. Небольшую вещь, которой человек сможет пользоваться дома. Такой подарок можно подготовить сразу для многих клиентов.

Добавьте карточку: «Это вам для ухода за руками между встречами)) Спасибо, что выбираете нас!»

А если хочется дать повод вернуться — предложите на следующем визите небольшой дополнительный уход, который обычно оплачивается отдельно. Напишите конкретно, что входит в подарок и как им воспользоваться. На карточке можно разместить QR-код для записи.

Я бы не делал условия сложными: купить ещё три услуги, привести двух подруг и успеть до пятницы. Человек только что был у вас — хочется просто поблагодарить его и сделать следующую встречу чуть приятнее.

Для собственника важно посчитать не только стоимость крема, но и материалы и время мастера на дополнительный уход. Начать можно с небольшой партии и посмотреть, пользуются ли клиенты подарком и возвращаются ли с карточкой.